GARANTİ PROSEDÜRÜMÜZ

 

Satışını yaptığımız her ürün, eğer özel olarak farklı bir durum belirtilmemişse, doğrudan üretici güvencesi altındadır. Bu garantiden faydalanabilmeniz için en önemli adım, paketinizi teslim aldığınız anda açıp ürünü dikkatle incelemenizdir. Garantinin devamlılığı için ürünün size ulaştığı gibi kalması esastır; üzerinde herhangi bir oynama yapılması, fiziki yapısının bozulması veya orijinal kutu/ambalajının hasar görmesi durumunda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

 

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

 

Siparişiniz elinize ulaştığında bir üretim hatası fark ederseniz, iade veya değişim sürecini başlatmak için 14 gününüz bulunmaktadır. Bu süre içerisinde, web sitemizdeki destek bölümünden ya da 0532 514 30 70 numaralı WhatsApp Destek Hattı üzerinden ekibimizle temasa geçmeniz yeterlidir.

Yapılacak yönlendirmenin ardından bize ulaştırdığınız ürün, aşağıdaki koşulları sağlıyorsa yenisi ile değiştirilecektir:

• Ürünün kusurunun üretim kaynaklı olması,

• Herhangi bir kullanıcı hatası veya kullanım kaynaklı deformasyon bulunmaması,

• Kişiye özel bir tasarım (isim yazdırma, özel işleme vb.) içermemesi.

Lütfen unutmayın ki, üzerine isim yazılmış veya özel işlemelerle kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Tüm iade ve değişim işlemlerimiz, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddelerine uygun olarak yürütülmektedir.